Servicio de atención a víctimas

de violencia machista

 

 

Orígenes

El Servicio ATENPRO fue creado en 2004, como un Servicio de Teleasistencia prestando atención únicamente a las víctimas de violencia de género que contaban con orden de protección. El Gobierno de España a través de la Delegación de Gobierno contra la Violencia de Género, en 2023, amplió la atención de este servicio a todas las víctimas de violencia machista contempladas en el Convenio de Estambul, garantizando así, los derechos fundamentales de todas las víctimas.

 

A quienes atendemos

Serán destinatarias del Servicio ATENPRO las mujeres víctimas de:
  • Violencia de género (agredidas por sus parejas o exparejas).
  • Violencia sexual (Acoso sexual, Abuso sexual, Agresión sexual, trata con fines de explotación sexual, mutilación genital femenina, matrimonio forzado y violencias sexuales cometidas en el ámbito digital).
  • Violencia doméstica.
  • Otras formas de violencia machista, como pueden ser aborto forzado, esterilización forzada, anticoncepción forzada.
  • Gestación por sustitución o crímenes en nombre del “honor”.

Funcionamiento ATENPRO

El servicio ATENPRO se basa en la utilización de tecnologías de comunicación a distancia y la geolocalización, a través de la entrega de dispositivos ATENPRO, como pueden ser:  teléfonos móviles, pulsadores de emergencia o relojes inteligentes. Esto permite que, pulsando un botón, las mujeres víctimas de violencia machista puedan entrar en contacto inmediato, con el Centro de control ATENPRO, atendido las 24 horas del día, por personal específicamente preparado para dar una respuesta adecuada a su situación, a través de la intervención social y psicológica.  

Ante una situación de emergencia podrás contactar al Centro de Atención ATENPRO, desde el que se movilizarán los recursos adecuados a la situación (aviso a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, recursos sanitarios, etc.) y se facilitarán soluciones. Además, desde el Centro,  se contacta periódicamente con las usuarias del servicio con el objetivo de realizar un seguimiento durante el proceso de recuperación de su situación.

Es un servicio accesible para mujeres con discapacidad auditiva (Módulo SOTA): a través de una aplicación instalada en el terminal se permite el contacto con el Centro de Atención a través de un diálogo mediante mensajes de texto.

Acceso al Servicio

El Servicio ATENPRO puede solicitarse en los centros de servicios sociales, y en los servicios públicos de igualdad, de su localidad.

Condiciones del Servicio ATENPRO

  1. Participar en los programas de atención especializada para víctimas de la violencia machista.
  2. Aceptar las normas de funcionamiento del servicio.

Entidades locales

Las entidades locales que deseen adherirse al Servicio ATENPRO, pueden solicitarlo a través del correo electrónico atenpro@femp.es

Documentación

A continuación se reúnen todos los formularios del Servicio ATENPRO necesarios para que las Entidades Locales tramiten altas y bajas en el Servicio.

Asimismo, se incluyen los formularios relacionados con los traslados de expediente y las revisiones anuales de permanencia en el Servicio.

Sesiones formativas para entidades locales

Durante los días 15,16,17,18 de Enero de 2024, se realizaron sesiones formativas a las entidades locales, al respecto de la aplicación del nuevo protocolo.  Desde los siguiente vínculos se puede reproducir el vídeo de la grabación de dicha sesión así como a la resolución de las preguntas que surgieron sobre la misma.

Estudios e informes

Estudio sobre otras formas de violencia ejercida sobre las mujeres que atentan contra su capacidad y derecho a la reproducción

Aproximación e intervención de la Administración local en la materia.

Estudio sobre violencia domestica

Diagnóstico de la situación actual de la violencia doméstica.

Estudio sobre conductas de violencia sexual y aproximación e intervención de la administración local en la materia

El “Estudio sobre conductas de violencia sexual y aproximación e intervención de la administración local en la materia” tiene por objetivo general analizar las conductas de violencia sexual en España y llevar a cabo una aproximación e intervención de la administración local en la materia, para establecer una serie de propuestas, con especial atención al Servicio ATENPRO.

Estudio de percepción de las usuarias sobre la calidad y la eficacia del servicio ATENPRO

En el presente estudio para conocer la valoración del servicio de ATENPRO se ha dispuesto de una base de 16.002 usuarias activas y de 16.846 usuarias no activas.

Más información

Puedes obtener más información acerca de ATENPRO descargando el pdf en los siguientes idiomas:

 

O bien descargar el PDF de lectura fácil sobre el servicio